Как Porsche относится к клиентам в России?

[serj.ru]

Добрый день!

Сейчас имею пару BMW, одну из которых брал новой.
Вдоволь накушался "гарантией" BMW в России, буквально через суд выцарапывал самое необходимое. Многим другим повезло ещё меньше и вообще, БРТ (представительство в России) к клиентам относится по-свински.

Сейчас думаю взять Macan после его появления в продаже, хотел заранее выяснить - как Porsche ведет себя со своими покупателями? Нормально общаются и чинят по необходимости или как БРТ бегает от судов, меняет юридический адрес и всё такое?

Спасибо за ответы.

[РомановЪ]

Действительно, гарантия BMW - вещь непредсказуемая

[PDE1]

По моему опыту общения и с одним и с другим производителем - баварцы: боги сервиса, по сравнению с дилерами Цуффена. Я не про техническое обслуживание как таковое (понятно, что механики у ОД обучены и косячить не будут), а про отношение к клиенту.
По крайней мере, после каждого обращения на БМВ - от официального представительства приходит запрос (в виде смс или звонка) с просьбой оценить качество обслуживания. У Порше этого нет - соответственно, на официалах полный расслабон.

[EuJohnus]

Сообщение от PDE1

По моему опыту общения и с одним и с другим производителем - баварцы: боги сервиса, по сравнению с дилерами Цуффена. .....

В этой части полностью с Вами согласен!!!

Что касается

Сообщение от PDE1

...понятно, что механики у ОД обучены и косячить не будут

не согласен полностью!!!
По моему опыту и не только моему (судя по ветке "Книга жалоб...") механики у дилеров "Порше" крайне непрофессиональны и безответственны! Может быть сказывается отсутствие конкуренции?! В Москве, конечно получше, тем более, что есть неофициальные сервисы!
Но Москва - не Россия!

Ну и немного об отношении марки к клиенту.
На Новый год получил две поздравительных открытки от "Евросиба" и от БРТ!
От "Порше" ничего!
Вроде бы мелочь, но эта мелочь очень явно характеризует отношение к клиенту!

[FD]

У каждого будет своя история. Зависит, с кем повезет общаться у дилера.
По Макану, как по самой массовой модели, с деталями обкатанными на Q5,
принципиальных проблем не ожидаю.
Совсем без проблем должен быть дизель.

[Paket]

По Москве скажу (тот же Алтуфьево) сервис так себе. Не совсем добросовестные ребята. Но вообще с Porsche проблем в Москве быть не должно. Дилерский центр не один все ж таки.

У нас, в Ростове, центр Porsche неплохой. В смысле работают культурные, вежливые, ну и вообще нормальные люди ;-) Но, увы, ни о какой квалификации речи не идет. В плане обслуживания авто сервис очень и очень слабый.

Что до гарантии, то проблем не было. Потому что, когда был Cayman на гарантии (3 года на ней стоял), у него ничего не ломалось ;-) Turbo не ставил.

[EuJohnus]

З.Ы. Кстати "Порше Руссланд" в ответ на мою претензию, через неделю раздумий, отправил меня разбираться к тому дилеру, на которого я жаловался!
Прям, как Российские суды и чиновники!

[Pinkykillaz]

всё очень зависит от конкретного ОД и в этом плане СКЦ на Новой Риге-полный мрак(только отрицательный опыт) и ПЦМ на ленинградке-вообще нет нареканий(компетентно,дружелюбно и быстро)

[EuJohnus]

Сообщение от Pinkykillaz

всё очень зависит от конкретного ОД и в этом плане СКЦ на Новой Риге-полный мрак(только отрицательный опыт) и ПЦМ на ленинградке-вообще нет нареканий(компетентно,дружелюбно и быстро)

Считаю, что у любой марки, а тем более премиальной, как позиционирует себя "Прорше", такого быть не должно!
И если есть один хреновый дилер, то для меня, и любого конкретного человека, вся марка хреновая, ибо я не должен скакать по дилерам и проверять на своём опыте компетентность их механиков!

[denis.gan]

Сообщение от EuJohnus

Считаю, что у любой марки, а тем более премиальной, как позиционирует себя "Прорше", такого быть не должно!
И если есть один хреновый дилер, то для меня, и любого конкретного человека, вся марка хреновая, ибо я не должен скакать по дилерам и проверять на своём опыте компетентность их механиков!

У нас на форуме раньше был участник под ником "кирыч", который тоже не упускал возможности излить желчь в отношении официальных дилеров и импортера при первой предоставившейся возможности из-за несложившихся отношений с одним конкретным дилером. Теперь его место заняли Вы.

Мой совет: не стоит из-за своего частного случая экстраполировать весь свой негатив на всю официальную структуру, когда-нибудь это надоест окружающим, как надоело то, что писал кирыч.

У меня вот тоже не все гладко было всегда в отношениях с дилерами разных марок, но я всегда, заметте, всегда добивался желаемого результата.

[EuJohnus]

Сообщение от denis.gan

У нас на форуме раньше был участник под ником "кирыч", который тоже не упускал возможности излить желчь в отношении официальных дилеров и импортера при первой предоставившейся возможности из-за несложившихся отношений с одним конкретным дилером. Теперь его место заняли Вы.

Мой совет: не стоит из-за своего частного случая экстраполировать весь свой негатив на всю официальную структуру, когда-нибудь это надоест окружающим, как надоело то, что писал кирыч.

У меня вот тоже не все гладко было всегда в отношениях с дилерами разных марок, но я всегда, заметте, всегда добивался желаемого результата.

Я не изливаю желчь, как Вы выразились!
Лишь пишу конкретные вещи. И мои слова подтверждаются другими соконфетниками! В том числе и в этой ветке.

Результата я добился, но потерянного времени не вернёшь!

[extrapixel]

на новый год получил открытку
еще получаю приятный спам на смс и почту и эл. почту

[Paket]

Мерседес (Пан-Авто) в Ростове, кстати, отвратительно работают...

[Vlad_3.14]

да уж, столкнулся я на выходных этих с гарантийным случаем на своем 911.
2,5 часа потерянного времени и абсолютное разочарование в квалификации