Как Porsche относится к клиентам в России?

[denis.gan]

Сообщение от EuJohnus

Уважаемый denis.gan!

Боюсь опять показатся "желчегонным"!
Но позволю себе загадать Вам загадку.
У какого дилера, какой марки, в "культурной столице" России, нет в наличии тормозных колодок на серийный автомобиль, выпускавшийся с 2004 по 2011 год?!!

P.S. Даю подсказку: среди китайских не ищите!

Да, да. Я тоже в свое время возненавидел Apple, когда захотел купить iPad 2, а во многих европейских Apple store их не было в наличии.

[FD]

Выкупить под себя 3 штуки "дополнительно" дизельных Кайена/Макана или расширить ассортимент колодок/дисков/свечей с непредсказуемыми сроками востребованности - не стоит завидовать такому выбору...


И колодки вроде как не скоропортящийся продукт - можно либо спрогнозировать замену,
либо откатать несколько лишних дней на старых в ожидании привоза новых.

Хотя меня необходимость потратить несколько часов на "внеплановое" посещение сервиса также огорчает.

[EuJohnus]

Сообщение от denis.gan

Да, да. Я тоже в свое время возненавидел Apple, когда захотел купить iPad 2, а во многих европейских Apple store их не было в наличии.

Ага!
А затем возненавидели ещё больше, когда приехали менять на нём колодки...

З.Ы. Вы сравниваете "Порше" с "Эпл"?!!

[EuJohnus]

Сообщение от FD

...

Хотя меня необходимость потратить несколько часов на "внеплановое" посещение сервиса также огорчает.

Вы совершенно правы!
Время - единственный невосполнимый ресурс в нашей жизни...

[FD]

Сообщение от EuJohnus

З.Ы. Вы сравниваете "Порше" с "Эпл"?!!

По уровню требуемого от клиентов "фанатизма" - вполне сравнимы
Ну и персонал в центрах бывает слегка специфичный )))
У одних надо закрывать глаза на нелюбовь к flash, у других - на возможные задиры...
Зато в остальном у обоих - дизайн-дизайн и хайтечный хай-тек

[denis.gan]

Сообщение от EuJohnus

Ага!
А затем возненавидели ещё больше, когда приехали менять на нём колодки...

З.Ы. Вы сравниваете "Порше" с "Эпл"?!!

Нет, я просто привожу пример Вашей логики.

[Вятка]

Сообщение от EuJohnus

З.Ы. Вы сравниваете "Порше" с "Эпл"?!!

Почему нет? Идеология одна.

[Юлия тт]

Ладно, вставлю свои 5 копеек. Если вы по-человечески ( независимо, что кто вам должен и обязан, то и к вам по-человечески. Конечно всегда бывают исключения из правил, но это совсем ничтожное отклонение.

[Serg124]

соглашусь. почему то многие начинают играть "Вову Путина" приезжая в сервис, забывая о том что кругом такие же люди, с которыми можно и нужно позитивно общаться.

[Vlad_3.14]

Сообщение от Serg124

соглашусь. почему то многие начинают играть "Вову Путина" приезжая в сервис, забывая о том что кругом такие же люди, с которыми можно и нужно позитивно общаться.

а мне вот кажется, что это правило неплохо бы изучить сервисменам

[Nikinn]

Сообщение от serj.ru

Добрый день!

Сейчас имею пару BMW, одну из которых брал новой.
Вдоволь накушался "гарантией" BMW в России, буквально через суд выцарапывал самое необходимое. Многим другим повезло ещё меньше и вообще, БРТ (представительство в России) к клиентам относится по-свински.

Сейчас думаю взять Macan после его появления в продаже, хотел заранее выяснить - как Porsche ведет себя со своими покупателями? Нормально общаются и чинят по необходимости или как БРТ бегает от судов, меняет юридический адрес и всё такое?

Спасибо за ответы.

Порше относится лучше чем бмв.

[EuJohnus]

Сообщение от denis.gan

Нет, я просто привожу пример Вашей логики.

А, что не так с моей логикой?!

Колодки -расходник! Согласитесь.

И я считаю, что любой дилер любой марки должен иметь расходники на свои машины! Причём на все официально продаваемые, а не только коммерчески успешные.
Но хозяева, в часности "ПП", экономят свои деньги, не создавая малоликвидных запасов! Но не экономят моё время!

Что касается общения, то все работники "ПП" с которыми общался, оставили очень приятное впечатление! Не их вина, что хозяева "кроят" на складских запасах и обучении!

[Serg124]

Сообщение от Vlad_3.14

а мне вот кажется, что это правило неплохо бы изучить сервисменам

согласен, эти вещи должны быть взаимные. НО!
лично я считаю питерских дилеров порше достаточно адекватными. по крайней мере у меня с ними проблем нет, и я знаю еще достаточно людей у которых тоже нет коммуникативных проблем.
аналогично с недилерами.
а вот если заглянуть к фольцваген-дилерам... то там вообще народ о....ший работает например на петроградке на приемке, по сравнению небо и земля.
я хочу сказать что нельзя всех людей под одну гребенку. на любом предприятии есть нормальные люди и есть идиоты. к сожалению у нас не принят прием на работу по лояльности этой самой работе. зачастую люди приходят получать зарплату, и им всеравно порше это или макдональдс.

[Serg124]

Сообщение от EuJohnus

Ага!
А затем возненавидели ещё больше, когда приехали менять на нём колодки...

насколько я помню вы любите сами покупать запчасти в Германии - зачем вам запчасти на ПП?
второе что - можно же позвонить и узнать, заказать из Москвы заранее записавшись на замену.
в третьих - если лень звонить есть онлайн сервис у ПП наличия и стоимости детали, набираете номер и все видите. это на их сайте, общедоступно. и в этом например они чуть не новаторы.
и последнее - зачем туда еще ездить если вам там с первого раза плохо? вы мазохист?

кстати по поводу обучений вы очень сильно не правы. порше дилеров учат больше любых других, тех же мерседесовцев например. ТОЛЬКО тут есть нюанс - всех учат хорошо новым машинам, и это идет от Германии, а не прихоть владельцев. кстати так на большинстве марок. вспомните когда ПП открылись, и видели вы там хоть одного возрастного механика которого хотя-бы в теории могли бы учить вашей машине.