Спорткарцентр
 

Цитата с сайта Porsche Club Russland:

"Официальный дилер Porsche Спорткар-Центр присоединился к дисконтной программе для членов Porsche Club Russland. Теперь предъявитель действующей клубной карточки получит скидку 7% на запчасти, аксессуары и стоимость работ.

10/06/2009"

Данная информация не соответствует действительности. Сегодня обслуживался В Спорткар-Центре: мастер-приемщик заявил, что ни в какой программе скидок они не участвуют, про Порше-клуб он ничего не знает и в сервисе действуют только индивидуальные скидки (вероятно, для покупателей машин). Так что предъявленная клубная карта была убрана обратно, счет оплачен полностью, а комплект 19-дюймовых колес - не куплен, до лучших времен

Информация соответствует действительности и члены клуба уже получали обещанные скидки. К сожалению, ответственность за действия конкретного мастера-приемщика мы нести не можем. Фамилию сотрудника СКЦ в студию и будем разбираться.

Да, и Ваши фамилию и имя было б неплохо знать.

Не дождавшись ответа я, тем не менее, уже переговорил с руководством СКЦ. Они удивлены происходящим и обещали разобраться в ситуации.

Конечно, к клубу никаких претензий быть не может. Все вопросы к Спорткарцентру - присоединились к программе, - поставьте в известность персонал. Меня зовут Павлов Владимир, мастер-приемщик Воробьев Л.В.

Итак: в СКЦ было проведено собрание, в ходе которого информация о дисконтной программе для членов PCR была ЕЩЕ РАЗ доведена до сведения ответственных сотрудников. Кроме того, были роздано изображение нашей членской карточки. Руководство СКЦ приносит свои извинения и обещает, что подобное больше не повторится.

Блин, вот это забота о клиентах. Я понимаю. Не то, что там какой-то вшивенький сервис у BMW и других. Вот это оперативность. 5 баллов.

Теперь на похожие грабли наступил уже в ПЦМ. Сегодня мастером Драчковым Г.Н. был послан с нашей клубной картой - по его словам, Денис Ганопольский должен внести меня в какой-то список, в котором меня нет, и только после этого у меня по клубной карте будет скидка 7%. Оплатил счет полностью...

Вы в этом списке есть. Другой разговор, что оформить скидку в выходной день они не могут, т.к. это делается через бухгалтерию, а она в выходные не работает. Именно поэтому на главной странице нашего сайта есть раздел, который называется "Важно! Оформите заранее Ваш визит в ПЦМ".

Эту анкету каждый раз перед визитом заполнять надо?

Нет, эту анкету нужно заполнить однажды.

ОК. Спасибо.

Нет проблем. Будут проблемы - сразу звоните. Если это будет будний день, то смогу все отрегулировать.

где этот раздел, не могу найти. :shock: