"Ярко" выступил ПЦМ - полезно знать соклубникам
 

Уважаемые соклубники!
Думаю данный пост даст некоторую информацию соклубникам по теме резины (в частности для 991) и убережет от будущих ошибок. Итак, вкратце, по возможности.
Нужна была резина новая, 305/30/20 зад и 245/35/20 перед. Обратился в ПЦМ, отдел запчастей и аксессуаров, говорю и уточняю, что нужна омологированная резина. Иначе, любой интернет-магазин мне в помощь. Да, пожалуйста, вот есть Michelin Pilot Super Sport в вашем размере, последний комплект. Беру - давайте. Забрал, поставил на авто, езжу пару дней. Дай, думаю на маркировку посмотрю N0 N1 или что там еще. Ее вообще нету на колесах. Заезжаю в ПЦМ, выходит продавец, изучает все четыре колеса - фак, нету омологации. Выходит ребята - Вы мне продали левую резину, такую же, как в любом интернет магазине, но раза в полтора минимум дороже?! Долгие разговоры, продавцы вообще никакие - " ну что нам дало ПРу, то мы и продали". Дальнейшее обращение к Сергею Горину (менеджер по запчастям ПЦМ) дало тот же результат, мы все очень сорри, косяк есть, но поделать ничего не можем и не хотим.
Придется оформить официальную претензию в ПРу и A.G. - которым собственно глубоко наплевать, как работают их ОД, что в России, что в Европе. Чисто из принципа.
И помахать ручкой бравому ПЦМ, к которому стало накапливаться некое чувство доверия, после обслуживания двух машин. Я лучше проеду лишних 10 км до другого ОД, чем еще раз заеду туда. Удачных продаж и обслуживания господа ПЦМ-овцы.
Откланиваюсь!

В указанных размерах Super Sport не имеет омологации Porsche.
НЕТ в 2016-м шин Super Sport с заветными индексами.

А вот Pilot Sport Cup2 есть N0 в этих размерах.

Почему так - похоже, в Porsche зажали бюджет на омологацию Super Sport в этом размере.


http://www.michelin.fr/pneus/michelin-pilot-super-sport

Это уже потом выясняется - что ВООБЩЕ модель Pilot Super Sport не омологирована для Порше. Но, приехав к дилеру хотелось комфорта и сервиса, а не необходимости лезть в омологацию, проверять и тд. Хотя - да, наука мне и, надеюсь, другим любителям Порше. Мне Кап был не нужен увы - для повседневной езды.

От Мишлен Россия вторую неделю жду офиц письма о том, что данная модель не омологирована, походу "вместе" с ПРу работают по барыживанию резиной...
Да, и бюджеты Порше мы прекрасно знаем на что тратятся и как, маректинг вон как работает, дым идет аж...

Да,
http://www.porsche.com/russia/access.../tyreapproval/

Если у гарантийного отдела этого же дилера нет вопроса по выбору неомологированных шин,
то ИМХО больше не стоит беспокоиться об этой ерунде.

В масштабах бизнеса ПРу проблема вообще не видна.

Есть какие-то бумаги на руках, подтверждающие заказ и оплату именно омологированных шин?

Кстати тоже в ПЦМ купил как то коврики на 911......а на пассажирском месте они не встали....как будто от другой машины....заморачиваться не стал
По сервису, тоже делал у них 2 машины- вопросов не было, все ок было

А может она по дефолту соответствует требованиям П. и не нуждается в доп изменениях?

У них то конечно нет. Есть у меня, переплатившего в полтора раза за обман. Еще гениальная фраза прозвучала: "Ну мы же Вам оформили продленную гарантию на автомобиль с этими шинами. Вот если бы Вы в другом месте купили и поставили эти шины, то были бы вопросы". Браво ребята - продолжайте в том же духе...

Мда уж :(
Если бумаг с запросом омологированных шин нет - ИМХО ПРу пришлет отписку аля "сожалеем об инциденте. Благодарим за выбор наших автомобилей. Удачи на дорогах".

Есть Счет (Договор-ОФерта) и все чеки. Слова "омологированные" естественно нигде нету. А другие любой ОД Порше не имеют права продавать...

Кто сказал? :cool:

Для чего и на что?

Откуда инфа, что ОД может продавать только шины с омологацией Porsche?

Инфы нет, а что он тогда должен продавать? Левые шины, не соответствующие по допускам на любую модель Порше? У ОД Порше даже теоретически не должно допускаться наличия других типов шин. В противном случае получится шарашка, а не предприятие премиум класса.

Какой-то нездоровый загон - если их в принципе не бывает других, то чем вы не довольны? У вас машина хуже ехать стала?
Ну и никто ж вам не мешал посмотреть на них перед покупкой, а не спустя несколько дней.

В каком это месте он нездоровый? То, что их не бывает других - выясняется позже. Никто не мешал смотреть, я не спорю. Но в момент покупки и при установке я не смотрел, это как-то оправдывает продажу ПЦМ-ом левых колес? Слово "омологированные" звучало раз десять при их покупке, продавец глазом не повел - впрочем это признает и сам ПЦМ. И да, есть достаточная разница между одной и той же моделью резины для Порше и просто, которую я могу почувствовать.

+1
:D:D:D

Например?
Ну кроме того, что тут уже недавно меряли толщину "бортика" :D

И на машине до этого стоял какой омологированный бренд? Предполагаю не Мишлен :D

И что с того - это как-то меняет суть дела? Суть дела - в обмане покупателей, может и с этим поспорите?

1. стоимость любой резины у официального дилера была выше всегда!
2. в первый раз слышу про то, что для оформления продлённой гарантии требуется такая резина
3. если резина продаётся у официального дилера то сомневаться в том что, она одобрена производителем сложно!
4. если вы такой замороченный человек относительно омалогации, вы должны были посмотреть на шины в ПЦМе до того как их оплатили и поставили на машину!

А может всё же, это продавцы должны были посмотреть, раз клиент просил омологированные?!:shock::o:rolleyes:

Должен был и не посмотрел - не имею привычки дотошно под микроскопом изучать свои покупки, на сей раз решил довериться "профи". Такие "профи" - да...

Клиент тут точно прав: дилер должен ставить только N шины. Но кому вы там что докажите...?

в чем суть претензии?)
вы задали задачу с которой не сталкивался дилер и они сделали ошибку, вы так же сделали ошибку в задаче, которую сами себе поставили ))
Если не хотите совершать ошибок будьте внимательны. А если уже ошиблись, что тут поделаешь, живите дальше и получайте удовольствие от автомобиля ;)

Хайдарыч, суть претензии предельно проста: официальный дилер продал то, что не имеет допуска завода для использования на автомобилях, выпускаемых этим заводом. С таким же успехом дилер может продавать резину Федерал по своим ценам, или, например, моторные масла без допуска завода. Или, может, пришёл тот момент, когда придя к дилеру за тормозными колодками, можно попросить неоригинал??

Поэтому, не стоит пытаться представить ситуацию с другой стороны - она вполне конкретная и прозрачная. И да, я согласен с Романом - клиент прав на 100%.

Господа, всех благодарю за высказывания! Суть последнего разговора состоявшегося с ПЦМ еще до написания сего поста была предельно ясна: "Да, ошибка нами совершена, но помочь мы никак не можем". Клиенто-ориентированность налицо, спустя три года, когда я НЕ купил у них свое первое авто.

Вашему жопомеру могу только позавидовать.

О вашем желании поставить на автомобиль не существующие в природе покрышки, конечно должны были предупредить - тут вопросов нет. Но о том что ОД барыжат левыми шинами, звучит немного громогласно. Остальные препирания с ПЦМ выглядят обычными эмоциями "мывам, явам, "скажите спасибо" и т.п..
MPSS всегда был отличной резиной, способной удовлетворить почти каждого автолюбителя при повседневке.

Я все же думаю - основной мотив Вы уловили...

и все же думаю - не очень уловили)

Логическая цепочка проста: Porsche заявляет, что продает только оригинальные запчасти от Porsche! T.e. все, без исключений, должно быть официальное Porsche, либо вместе с Porsche.
В данном случае это Micheline, a не PROSCHE, или MICHELINE+PORSCHE. Короче говоря, дилер заработал 10-15 тыс рублей на клиенте чисто по-спекулянтски с лозунгом "НИЧЕГО ЛИЧНОГО - ТОЛЬКО БИЗНЕС".
Некоторых людей это бесит, в том числе и меня, так как тут дело не в деньгах, а в подходе.

А может быть всетаки ПЦМ ответит!? ПЦЯ отвечал, когда порол!!

Те, кто считает, что клиент сам обязан был сразу смотреть, что ему поставили, пусть ответят на вопрос, проверяют ли они оригинальность каждой установленной запчасти после посещения сервиса у ОД. Контролируют ли, из какой бочки наливают им масло.

"По понятиям": клиент попросил омологированную. Если впарили не такую, а выяснилось это спустя несколько дней - сами виноваты.
Юридически: если есть любое подтверждение того, что просил омологированную (да хоть даже запись устного разговора, где ОД подтверждает, что запрос был такой. Или свидетель того разговора) то можно смело писать претензию на расторжение договора купли-продажи в соответствии со статьей 12 ЗоЗПП. И даже взыскивать убытки.
Причем, эта статья прямо говорит о том, что покупатель может и не знать, как, например, обозначается омологация:

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Понятно, что едва ли кто-то будет заморачиваться с этим. Но все же непонятно, почему ОД не мог пойти навстречу и если не забрать обратно резину, то хотя бы предложить какую-то компенсацию. Скидку на ТО, какую-то услугу или еще что-то. Всегда при желании можно найти вариант, устраивающий обе стороны.

Закрывая сию историю - расскажу итог, далее решайте сами... Не увидев адекватности в прямом общении ПЦМ со мной, как с клиентом, был вынужден попросить своих юристов начать общение с дилером. После определенного количества разговоров и препирательств - были предложены единоразовые скидки на работы и запчасти при очередном обращении (чем кстати уже воспользовался на кае). Чем собственно вопрос и был закрыт. Всем высказавшимся - спасибо!