Порше Центр Таганка

[denis.gan]

Сообщение от Zverekk

Поэтому многие и рассматривают форум с точки зрения помощника, а кто-то просто, чтобы вылить желчь. Но ваша задача, отделить одно от другого, без поспешных выводов. Все ИМХО.

Вот я и разделяю, и никаких поспешных выводов. У тех, кто ищет помощи, должна быть немного другая манера общаться, не находите? А пока я вижу только безосновательные нападки и на форум и на дилера.

[PashaE32]

Ну и если все-таки Таганка читает этот форум, то возможно ей будет интересно что когда я решил купить 991-й, менеджер который записал меня на тест драйв просто не пришел, но нашелся другой молодой парень который, который полностью разрешил ситуацию и оставил очень приятное впечатление. Настолько, что я действительно хотел у вас купить Юбик, был в командировке, ждал подтверждения про резерв, но почему-то мне так никто и не перезвонил... У меня нет никаких претензий, каждый сам решает что важно и расставляет приоритеты, обратная связь, если она действительно работает, мне кажется очень помогает и уровню клиентского сервиса и имиджа предприятия. Глупо не использовать такую возможность...

[PashaE32]

Упс.. Спасибо! Действительно все просто оказалось

[Vadim W230]

не в защиту Таганки,а объективности для,
Независимость года 4 назад кузовные работы для всех марок,входящих
в холдинг,вынесла в Химки(Вашутинское шоссе).
Мне красили там ягуар хкр,претензий у меня не было,а то,что там же
красят форд,ауди,бмв и пр. меня не напрягало.
Таганку недавно купила группа ЭЛА,видимо,аналогично с Независимостью,
минимизируют издержки.

[DenisK]

У меня 2 негативных опыта было, один положительный.
1. В прошлом году не помню, что за месяц был, но была осень, привезли новый синий бокстер на светлой коже, в очень простой комплектации, приехали в салон, машина стояла на улице вся грязная, посмотрели внутри, попросили сфотографировать и прислать фотки помытой машины, неделю не могли помыть/выслать. так все и ушло.
2. Месяц назад смотрели кайман, что стоит в салоне, черный со светлым салоном, позвали менеджера, спросили сколько на сегодня цена(цена по прайсу 4,1 с чем-то), менеджер долго пытался объяснить, что порше слабо теряют в цене и т.д., итог максимум 10%, какого было мое удивление, когда через неделю увидел этот порше на автору, выставленный порше таганка, за 3,3 ляма а это около 20%.
Но был положительный еще опыт, поэтому к самому дилеру отношение нормальное, но качество работы некоторых сотрудников ...

[Порше Центр Таганка]

Друзья, приносим свои извинения за паузу в общении. Большая часть задаваемых вопросов требует серьезного, взвешенного ответа. Не спонтанных и сиюминутных, личных соображений от менеджера, а обязательной консультации с руководством нашего дилерского центра перед ответом. Отсюда неизбежны некоторые задержки в диалогах. Но, можете поверить, это делается только для того, чтобы максимально предметно обсудить все возможные решения того или иного вопроса, перед тем как дать наш ответ.

Сообщение от Likenoone

Доброе утро. Денис, прошу прощения, но я не видел ответа на мой вопрос.

Уважаемый Likenoone, основная суть ответа на Ваш вопрос уже есть в любезном комментарии Дениса. Печально слышать, что менеджер не смог дать Вам внятный ответ о причине местонахождения автомобиля в другом кузовном цеху. Это собственная инициатива сотрудника и мы обязательно провели бы разъяснительную работу, если бы не уже изменившаяся на данный момент ситуация. Порше Центр Таганка на сегодняшний день располагает собственным кузовным цехом, который делит свою загрузку исключительно с родственным брендом Audi, в рамках слияния ГК АвтоСпецЦентр и ГК Эла. Все сервисные услуги выполняются исключительно сертифицированными производителем мастерами и на фирменном оборудовании.

Сообщение от PashaE32

Другой вопрос, что представитель Порше Центра Таганка почему-то молчит, но он предупрежден, что если тема не будет им поддерживаться, то она будет удалена с форума, ибо основная ее задача именно в реализации обратной связи.
+1000 Денису! Без тени сарказма, преклоняюсь перед терпением модератора. По прежнему предлагаю задавать Таганке простые вопросы. Мне действительно интересно как часто они заходят на форум и кто именно отвечает у компании за "обратную связь". Если и на этот вопрос никто не отвечает, то очевидно что дискуссия идет исключительно между участниками форума а нам то делить нечего, мы все любим Porsche за его автомобили

Уважаемый PashaE32, спасибо за комментарий. Это искренняя благодарность, так как Вы тратите своё время на то, чтобы помочь нам стать лучше. Да, мы обязательно читаем все отзывы, вопросы и комментарии в форуме. Чтобы не было недопонимания кто именно ведет диалоги, и на каком уровне решаются все вопросы, позвольте немного раскрыть «завесу тайны».
Общение с клубом «для галочки» нас не устраивает. Кого «нас»? Руководство техцентра Порше Центр Таганка в первую очередь. Стоит признать, что изначально принятый на должность «ведения клубного общения» сотрудник, упомянутый здесь ранее, на данный момент уже покинул наши ряды. Причиной тому стала именно невозможность «жить клубной жизнью». Безусловно, руководство Порше Центр Таганка тоже физически не может присутствовать в форуме постоянно. Столько, сколько этого требует нормальная поддержка диалогов. Но есть главное – желание, понимание и стремление к полноценному, долгосрочному сотрудничеству с клубным сообществом. Адекватной реакции на любые обращение клиентов. Не «отписок», а действительно действиям, безусловно приводящим к позитивным результатам.
Как мы уже убедились сами, легко назначить обязанность «вести форум» определенному сотруднику. Но наша цель – достижение результатов, а не создание их видимости. Поэтому от лица Порше Центр Таганка здесь отвечает не один человек. Но всех связывает несколько факторов. Прежде всего, понимание философии Porsche и искренняя любовь к марке. Немаловажно – только ответы на уровне руководства. И самое главное, восприятие любых оставленных отзывов, пожеланий и предложений как от личных друзей.
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

[Roybax]

Сообщение от Порше Центр Таганка

Уважаемый Likenoone, основная суть ответа на Ваш вопрос уже есть в любезном комментарии Дениса. Печально слышать, что менеджер не смог дать Вам внятный ответ о причине местонахождения автомобиля в другом кузовном цеху. Это собственная инициатива сотрудника и мы обязательно провели бы разъяснительную работу, если бы не уже изменившаяся на данный момент ситуация. Порше Центр Таганка на сегодняшний день располагает собственным кузовным цехом, который делит свою загрузку исключительно с родственным брендом Audi, в рамках слияния ГК АвтоСпецЦентр и ГК Эла. Все сервисные услуги выполняются исключительно сертифицированными производителем мастерами и на фирменном оборудовании.

Добрый вечер!
После проведения оценки необходимых работ и недолгого общения с инженером кузовного цеха Алексеем Бурмистровым, который достаточно внимательно отнесся к моему вопросу, решился на небольшой кузовной ремонт в Порше Центр Таганка (ремонт производится за наличный расчет, а не по страховке, если это на что-то влияет) ... Сегодня сдал свой автомобиль мастеру приемщику (Сергею Каменскому) уже чистым, помыв на проверенной мойке и тем самым подчеркнув свою педантичность)) Еще раз оговорили с ним все требования, которые мы обсуждали и ранее с инженером, мастер любезно все выслушал и описав автомобиль принял его. Я с облегчением на душе покинул стены сервиса... Спустя какое то время, в ходе общения по телефону с Сергеем всплыл неожиданный факт, что мой автомобиль будет ремонтироваться не по адресу сервиса, а у некого партнера, название которого озвучено не было, но был озвучен район расположения данного партнера) Не скажу, что меня это не насторожило, так как при предварительном общении с инженером и в сам момент передачи авто мне не сказали о данном нюансе, хотя, в разговорах с инженером я говорил о ситуации которая обсуждалась в данном форуме про проведение ремонта в "KIA" и тд. Не думаю, что мою историю на данный момент стоит рассматривать как негативный или позитивный отзыв о сервисе, так как автомобиль находится в ремонте и результата пока нет, и я очень надеюсь на качественный результат... но факт - заранее вопрос перемещения авто к некому партнеру не обсуждается, как это и было в истории описанной форумчанами выше ...
P.S забыл сказать, что за недосказанность мастер приемщик по телефону извинился и объяснил, что у данного партнера мои пожелания к качеству будут соблюдены на 110%!!! За что ему отдельное спасибо))
Буду держать всех в курсе данной ситуации и обязательно честно и беспристрастно все опишу в данной теме )
С уважением, Алексей.

[Порше Центр Таганка]

Сообщение от Roybax

Добрый вечер!
После проведения оценки необходимых работ и недолгого общения с инженером кузовного цеха Алексеем Бурмистровым, который достаточно внимательно отнесся к моему вопросу, решился на небольшой кузовной ремонт в Порше Центр Таганка (ремонт производится за наличный расчет, а не по страховке, если это на что-то влияет) ... Сегодня сдал свой автомобиль мастеру приемщику (Сергею Каменскому) уже чистым, помыв на проверенной мойке и тем самым подчеркнув свою педантичность)) Еще раз оговорили с ним все требования, которые мы обсуждали и ранее с инженером, мастер любезно все выслушал и описав автомобиль принял его. Я с облегчением на душе покинул стены сервиса... Спустя какое то время, в ходе общения по телефону с Сергеем всплыл неожиданный факт, что мой автомобиль будет ремонтироваться не по адресу сервиса, а у некого партнера, название которого озвучено не было, но был озвучен район расположения данного партнера) Не скажу, что меня это не насторожило, так как при предварительном общении с инженером и в сам момент передачи авто мне не сказали о данном нюансе, хотя, в разговорах с инженером я говорил о ситуации которая обсуждалась в данном форуме про проведение ремонта в "KIA" и тд. Не думаю, что мою историю на данный момент стоит рассматривать как негативный или позитивный отзыв о сервисе, так как автомобиль находится в ремонте и результата пока нет, и я очень надеюсь на качественный результат... но факт - заранее вопрос перемещения авто к некому партнеру не обсуждается, как это и было в истории описанной форумчанами выше ...
P.S забыл сказать, что за недосказанность мастер приемщик по телефону извинился и объяснил, что у данного партнера мои пожелания к качеству будут соблюдены на 110%!!! За что ему отдельное спасибо))
Буду держать всех в курсе данной ситуации и обязательно честно и беспристрастно все опишу в данной теме )
С уважением, Алексей.

Добрый день! Мы очень рады слышать позитивные отзывы о нашей работе. И Алексей Бурмистров, и Сергей Каменский работают в Порше Центр Таганка уже достаточно долго и зарекомендовали себя как надежные проверенные специалисты, всегда готовые решить все возникшие проблемы. Наши сотрудники не боятся нести личную ответственность даже в сложных ситуациях, так как благодаря отлаженным процессам внутри команды, мы можем быть уверены в обещаниях, которые даем нашим клиентам.
Для удовлетворения потребностей клиента и ускорения сроков выполнения кузовного ремонта в исключительных случаях мы пользуемся услугами субподрядчиков, кузовной цех которых соответствует стандартам Порше Руссланд. Будем вам благодарны, если вы опишите результаты проведенного нами кузовного ремонта на форуме.
Мы в свою очередь готовы в дальнейшем выкладывать фото-истории о работах, проводимых на сервисной станции Порше Центр Таганка, чтобы у всех была возможность самостоятельно убедиться в качестве предоставляемых нами услуг.

[St.]

Скажите, а есть ли в вашем дилерском центре услуга по летнему хранению хардтопа?

[Порше Центр Таганка]

Сообщение от St.

Скажите, а есть ли в вашем дилерском центре услуга по летнему хранению хардтопа?

Уважаемый St., в нашем дилерском центре данная услуга есть. Стоимость для членов клуба составляет 12 000 рублей. В случае заинтересованности, пожалуйста, сообщите личным сообщением Ваши контактные данные для согласования деталей.

[Вятка]

Скажите, а есть ли в вашем дилерском центре услуга по зимнему хранению шин?

[Порше Центр Таганка]

Сообщение от Строитель

Скажите, а есть ли в вашем дилерском центре услуга по зимнему хранению шин?

Уважаемый Строитель, да, такая услуга у нас есть. При шиномонтаже в Порше Центр Таганка хранение шин до следующего сезона будет для Вас бесплатным. Стоимость шиномонтажа составит 8 500 рублей.

[Вятка]

Сообщение от Порше Центр Таганка

Уважаемый Строитель, да, такая услуга у нас есть. При шиномонтаже в Порше Центр Таганка хранение шин до следующего сезона будет для Вас бесплатным. Стоимость шиномонтажа составит 8 500 рублей.

Спасибо. В эту сумму входит снятие колес с автомобиля, де монтаж летних шин с дисков клиента, монтаж зимних шин клиента на летние диски клиента, балансировка собранных зимних колес, мойка летних шин и их ответственное хранение? Верно?

[Порше Центр Таганка]

Сообщение от Строитель

Спасибо. В эту сумму входит снятие колес с автомобиля, де монтаж летних шин с дисков клиента, монтаж зимних шин клиента на летние диски клиента, балансировка собранных зимних колес, мойка летних шин и их ответственное хранение? Верно?

Да, совершенно верно. Мы будем рады, если Вы примете решение воспользоваться данной услугой в Порше Центр Таганка. По всем дополнительным вопросам остаюсь в Вашем распоряжении.