Официальные дилеры. Книга жалоб и предложений.

[AngelOfGrief]

AlexAn, ну правильно, о том и речь. Грамотный мастер сразу обрисует сроки и стоимость, либо разные варианты развития ситуации со сроками и стоимостью (как в вашем примере). А не так, что пообещали человеку сделать за два дня, а делают месяц. Именно это и есть непрофессионализм: когда люди берутся за работу, не имея понятия как она выполняется и чем может обернуться для исполнителя.

Сроки надо обрисовывать точно и честно -- чтобы клиент соответственно мог построить свои планы. Если бы сроки изначально были указаны слишком большие, возможно, EuJohnus перенёс бы эту работу на более удобное для себя время, либо обзвонил других дилеров и послушал что они могут предложить итд итп. Но заверив клиента, что работа займёт два дня, данный сервис полностью лишил его права выбора.

А уж как сервис оценивает свои временные затраты -- по нормочасам, нормогайкам или нормолитрам, или ещё как-то -- это клиента не должно заботить.