Ну раз лицо генерального директора принимает во внимание написанное здесь и признает ошибки попрошу ответа на свой вопрос здесь.
Являясь владельцем 964 модели некоторое время назад (еще снег лежал) я обратился в ваш сервисный центр на предмет выявления невыполненных сервисных акций по моему автомобилю (респект порше- 20 лет машине, а они все еще гарантийные ремонты бесплатно производят). Такая сервисная акция была обнаружена-замена рулевого карданчика. Здорово.
Выяснив это я спросил о возможности проверке машин моих друзей, приятелей и знакомых, вин номера которых я смогу предоставить. Вэлкам сказали мне и я предоставил номера машин. Проверка выявила еще некоторые машины которые должны быть подвергнуты данному ремонту. Замечательно.
Помятуя о прошлом обращении с аналогичной проблемой я задал важный для дилера и меня вопрос-возможен ли заказ запчастей без привоза машин, но с предоставлением фамилий владельцев? -ДА, ответили мне. Но вы гарантируете что владельцы машин приедут менять эту деталь и запчасть не зависнет у нас на складе? -спросили меня. Я спросил у всех, чьи номера я дал, приедут ли они на гарантийную бесплатную замену. (угадайте, что они ответили)) )
-Да ,-ответил я дилеру, приедут.
-Окей все будет хорошо мы закажем , но приедут не скоро, только к началу лета, машина старая, запчасти в германии.
-Хорошо я все понимаю, заказывайте.
Так вот прошло много месяцев, но воз и ныне там, запчасти не заказаны.
Внятного ответа я получить не смог, хотя со мной вежливо общались.
По персоналиям: я общался с несколькими людьми из сервисного отдела. Мне писали сюда в личку от имени таганки.
ВОПРОСЫ:
1. Возможно ли все таки заказать детали не привозя автомобили (номера вин предоставлены вам) и огласить хотя бы примерные сроки.
2. Возможно ли написать имя того кто непосредственно будет этим заниматься.
Спасибо,
Александр.
П.С. А можно ли подписываться реальным именем в ваших ответах, или это коллективное творчество.
|